Sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP), aplikasi e-Faktur menjadi bagian penting dalam pengelolaan faktur pajak secara elektronik. Namun, tidak jarang muncul berbagai kode error yang dapat mengganggu proses pelaporan PPN. Munculnya kode error ETAX-XXXXX menandakan adanya error yang terjadi di aplikasi e-Faktur PKP.
Salah satu kode error yang dapat muncul di aplikasi e-Faktur PKP adalah ETAX 50003, ETAX 50004, dan ETAX 50005. Tentunya, error ini menjadi tantangan dan hambatan tersendiri bagi PKP. Oleh karena itu, Artikel Pajakku ini akan memberikan detail mengenai penyebab dan solusi untuk mengatasi masing-masing kode error tersebut.
ETAX 50003
Pesan Error: “ETAX-50003: Tidak dapat membentuk SPT”
Penyebab ETAX 50003: Tidak dapat membentuk Surat Pemberitahuan (SPT) karena ada kolom atau data yang belum diisi.
Solusi ETAX 50003:
- Periksa Data di SPT Induk dan Lampiran AB: Pastikan seluruh isian data di bagian Induk dan Lampiran AB telah diisi dan disimpan dengan lengkap.
- SPT Lebih Bayar: Jika sedang membuat SPT Lebih Bayar, pastikan seluruh isian data di bagian II.H telah diisi dan disimpan dengan lengkap.
- SPT Pembetulan: Jika sedang membuat SPT Pembetulan, pastikan bahwa SPT normalnya sudah dibuat terlebih dahulu.
ETAX 50004
Pesan Error: “ETAX-50004: Tidak dapat membentuk file CSV”
Penyebab ETAX 50004: Terdapat kolom yang belum diisi dengan lengkap (contoh: tanggal lapor) atau belum melakukan update profil PKP dalam aplikasi e-Faktur.
Solusi ETAX 50004:
- Lengkapi Kolom SPT Masa: Pastikan setiap kolom isian dalam SPT Masa telah diisi dengan lengkap serta telah mencentang semua lampiran yang dibutuhkan, kecuali surat kuasa apabila tidak ada.
- Update Profile PKP: Pastikan pada menu profil PKP telah diupdate dan diisi dengan lengkap pada aplikasi (contoh: kode pos dan lainnya).
- Matikan Antivirus dan Firewall: Sebelum membuat CSV, matikan terlebih dahulu antivirus dan firewall pada PC/Laptop yang digunakan.
- Simpan File di Direktori Lain: Simpan CSV di direktori atau drive lain (contoh: aplikasi e-Faktur di Drive C, maka simpan CSV di Drive D atau di flashdisk).
Baca Juga: Cara Mengatasi Error ETAX 40001 Hingga ETAX 40010 di Aplikasi e-Faktur
ETAX 50005
Pesan Error: “ETAX-50005: Tidak dapat membentuk file PDF”
Penyebab ETAX 50005: Terdapat kolom yang belum diisi dengan lengkap (contoh: tanggal lapor) atau belum melakukan update profil PKP dalam aplikasi e-Faktur.
Solusi ETAX 50005:
- Lengkapi Kolom SPT Masa: Pastikan setiap kolom isian dalam SPT Masa telah diisi dengan lengkap serta telah mencentang semua lampiran yang dibutuhkan, kecuali surat kuasa apabila tidak ada.
- Update Profile PKP: Pastikan pada menu profil PKP telah diupdate dan diisi dengan lengkap pada aplikasi (contoh: kode pos dan lainnya).
- Matikan Antivirus dan Firewall: Sebelum membuat PDF, matikan terlebih dahulu antivirus dan firewall pada PC/Laptop yang digunakan.
- Simpan File di Direktori Lain: Simpan PDF di direktori atau drive lain (contoh: aplikasi e-Faktur di Drive C, maka simpan PDF di Drive D atau di flashdisk).
